We ’ ve a l l h e a r d t h e s a y i n g , “ I t ’s n o t w h a t y o u s a y , i t ’s h o w y o u s a y i t . ” I t r e m i n d s u s t o b e s e l f - r e f l e c t i ve a n d r e m e m b e r t h a t o u r t o n e o f vo i c e ( t h e w a y w e s p e a k ) h a s 
 g r e a t i n f l u e n c e o n t h e w a y o t h e r s p e r c e i ve u s . J u s t i m a g i n e h o w m a n y r e l a t i o n s h i p s t h i s s a y i n g m u s t h a ve s a ve d ove r t h e y e a r s ! T h i s i s w h y y o u r c o m p a n y ’s t o n e o f vo i c e – n o t t h e “ w h a t , ” b u t t h e “ h o w ” – i s s o i m p o r t a n t . I t i s t h e k e y t o e s t a b l i s h i n g t r u s t w i t h y o u r a u d i e n c e , s o y o u c a n b u i l d m e a n i n g f u l r e l a t i o n s h i p s w i t h t h e m . T h i s g u i d e t e a c h e s y o u h o w t o c r a f t a t o n e o f vo i c e t h a t w i l l c a p t u r e y o u r a u d i e n c e ’s h e a r t s a n d m i n d s . We ’ l l a l s o t a l k a b o u t h o w n e w t e c h n o l o g i e s w i l l h e l p c o m p a n i e s l i k e y o u r s t o i d e n t i f y a n d d e v e l o p t h e i r t o n e o f vo i c e m o r e e f f i c i e n t l y i n t h e f u t u r e . B y c o m m u n i c a t i n g w i t h e m p a t h y a n d s e n - s i t i v i t y t o w a r d s o t h e r p e o p l e ’s n e e d s , y o u i m p r o v e t h e q u a l i t y o f y o u r r e l a t i o n s h i p s – a n d i n c r e a s e y o u r c h a n c e s o f p e r s u a d i n g o t h e r s . L u c k i l y , w h a t w o r k s f o r y o u r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s a l s o w o r k s f o r y o u r c o m p a n y ’s c o n t e n t . A f t e r a l l , y o u r t a r g e t a u d i e n c e i s m a d e u p o f p e o p l e . T h i s m e a n s : Yo u r t a r g e t a u d i e n c e i s h i g h l y s e n s i t i v e t o y o u r t o n e o f vo i c e T h e y w a n t t o f e e l u n d e r s t o o d a n d f e e l a s e n s e o f b e l o n g i n g T h e y n e v e r w a n t t o f e e l u n w e l c o m e o r f e e l a s t h o u g h y o u a r e t a l k i n g d o w n t o t h e m I n t ro : S t a n d i n g o u t f ro m t h e c ro w d 1 2 P a g e 3 / 1 2 C o n t e n t o o E - B o o k Yo u r c o m p a n y’s t o n e o f vo i c e i s e s s e n t i a l l y t h e s t y l e t h a t y o u u s e t o c o m m u n i c a t e w i t h y o u r t a r g e t a u d i e n c e . I t ’s w h a t m a ke s y o u r m e s s a g e f e e l d i f f e r e n t a n d u n i q u e , c o m p a r e d w i t h y o u r c o m p e t i t o r s . W h a t i s t o n e o f vo i c e i n m a r ke t i n g ? To n e o f v o i c e i n m a r ke t i n g i n c l u d e s a s p e c t s s u c h a s : L e v e l o f f o r m a l i t y a n d t e c h n i c a l i t y Wo r d c h o i c e a n d e m o t i o n a l q u a l i t i e s L i k a b i l i t y a n d e n g a g e m e n t