S o , w h y a r e u n i c o r n s l o c a l i s i n g ? I t ’s b e c a u s e t h e b e s t - p e r f o r m i n g c o m p a n i e s t o d a y a l l h a v e o n e t h i n g i n c o m m o n : t h e y p u t t h e i r c u s t o m e r ’s e x p e r i e n c e f i r s t . C o m p a n i e s t h a t t r e a t c o n t e n t l o c a l i s a t i o n a s a p r i o r i t y s h o w t h a t t h e y c a r e a b o u t h o w t h e i r c u s t o m e r s f e e l . R e m e m b e r t h a t n e a r l y h a l f o f E u r o p e a n c o n s u m e r s f e e l l e f t o u t i f c o n t e n t i s n o t a v a i l a b l e i n t h e i r l a n g u a g e . A c u s t o m e r - f o c u s e d c o m p a n y n e v e r w a n t s p o t e n t i a l c u s t o m e r s t o f e e l l e f t o u t . W h e n w e s p o k e t o u n i c o r n s a b o u t t h e i r l o c a l i s a t i o n g o a l s , i m p r o v i n g e n g a g e m e n t w i t h l o c a l a u d i e n c e s w a s o n e o f t h e i r t o p c o n c e r n s . We l e a r n e d t h a t l o c a l i s a t i o n i s a b o u t m o r e t h a n j u s t e n s u r i n g y o u r c u s t o m e r c a n u n d e r s t a n d y o u r m e s s a g e . I t ’s a b o u t g i v i n g t h e m a n o p t i m a l , h i g h - q u a l i t y e x p e r i e n c e a t e v e r y s t a g e o f t h e c u s t o m e r j o u r n e y . L o c a l i s e d c o n t e n t i s n’t a b o u t t r a n s l a t i n g c o n t e n t i n t o a n e w l a n g u a g e w o r d f o r w o r d . 
 I t ’s a b o u t f i n d i n g t h e b e s t w a y t o c o m m u n i c a t e y o u r m e s s a g e t o a n o t h e r a u d i e n c e . A l o c a l i s a t i o n p r o f e s s i o n a l i s a t r a n s l a t o r a n d c o n t e n t c r e a t o r a l l a t o n c e . T h e y a d a p t c o n t e n t i n t o t h e i r n a t i v e l a n g u a g e , a n d t h e y h a v e a d e e p u n f d e r s t a n d i n g o f c u l t u r a l n o r m s a n d h o w t o m a k e t h e b e s t i m p r e s s i o n . T h e y k n o w h o w t o a d a p t y o u r c o n t e n t s o y o u w i n d u p w i t h a s t y l i s h , a u t h e n t i c , h i g h l y e n g a g i n g n e w a s s e t t h a t
 j u s t h a p p e n s t o b e i n a d i f f e r e n t l a n g u a g e . D u r i n g t h e l o c a l i s a t i o n p r o c e s s , y o u r l o c a l i s e r w i l l p r o b a b l y : I n t h e e n d , t h e r e a d e r w i l l f e e l c o m p l e t e l y i n c l u d e d i n t h e t e x t . T h e g o a l i s t o e l i m i n a t e a n y l i n g u i s t i c o r c u l t u r a l b a r r i e r s b e t w e e n y o u r b r a n d a n d i t s c u s t o m e r s . How do you localise content? Let’s talk about CX C o n t e n t L o c a l i s a t i o n P a g e 4 A d j u s t t h e l e v e l o f f o r m a l i t y t o m a t c h t h e i r c u l t u r e ’s n o r m s o r t h e c o n t e x t . R e m o v e c u l t u r a l r e f e r e n c e s f r o m t h e o r i g i n a l 
 c o n t e n t t h a t w i l l n o t m a k e s e n s e t o t h e 
 n e w a u d i e n c e ; r e p l a c i n g t h e m w i t h 
 c u l t u r a l r e f e r e n c e s t h a t r e s o n a t e w i t h 
 t h e n e w a u d i e n c e . C h a n g e t h e s t r u c t u r e o f t h e c o n t e n t t o e n s u r e i t ’s i n l i n e w i t h t h e t a r g e t a u d i e n c e ’s c u l t u r a l n o r m s a n d r e a d i n g p r e f e r e n c e s . C h o o s e a u t h e n t i c k e y w o r d s t o l o c a l i s e 
 t h e c o n t e n t ’s S E O. A d j u s t t h e e m o t i o n a l i t y o r t e c h n i c a l i t y o f t h e c o n t e n t t o c a t e r t o t h e t a r g e t a u d i e n c e ’s c u l t u r a l p r e f e r e n c e s . T h e g o a l of l o c a l i s a t i o n i s t o re m ove a n y l i n g u i st i c o r c u l t u ra l b a r r i e rs b et we e n y o u r b ra n d a n d i t s c u st o m e rs.