J u s t l i k e p e o p l e , b r a n d s h a v e m u l t i l a y e r e d p e r s o n a l i t i e s . S o m e b r a n d s a r e s e r i o u s , o t h e r s a r e l i g h t - h e a r t e d . S o m e a r e b o l d a n d d a r i n g , o t h e r s a r e c a s u a l a n d l a i d - b a c k . T h i s i s w h a t a t t r a c t s c e r t a i n p e o p l e t o c e r t a i n b r a n d s . D o y o u n o t i c e a n y s i m i l a r i t i e s b e t w e e n t h e b r a n d s y o u l i k e a n d t h e p e o p l e y o u l i k e ? O f t e n , w e a r e a t t r a c t e d t o b r a n d s a n d p e o p l e w h o m s h a r e o u r v a l u e s . O r m a y b e w e l o o k f o r b r a n d s a n d p e o p l e w h o c o m p l e m e n t o u r o w n p e r s o n a l i t i e s i n v a r i o u s w a y s . W h a t a l l y o u r f a vo r i t e p e o p l e a n d b r a n d s h a v e i n c o m m o n , h o w e v e r, i s t h a t t h e i r t o n e o f vo i c e i s i r r e s i s t i b l e t o y o u . T h e y k n o w h o w t o s p e a k t o y o u i n a w a y t h a t m a k e s y o u f e e l v a l u e d a n d v a l i d a t e d . T h e y s h o w t h e i r e m p a t h y t o w a r d s y o u a n d m a k e y o u f e e l c o m f o r t a b l e e n o u g h t o t r u s t t h e m . A n d t h e i r t o n e m a k e s t h e m P a g e 5 / 1 2 C o n t e n t o o E - B o o k 4 W h y i s y o u r t o n e o f vo i c e i m p o r t a n t f o r y o u r c o m p a n y ? W h e n y o u d e f i n e a c l e a r t o n e o f vo i c e f o r y o u r c o m p a n y a n d k n o w h o w t o u s e i t , y o u g r e a t l y i n c r e a s e y o u r c h a n c e s o f m a k i n g a p o s i t i ve i m p r e s s i o n o n y o u r t a r g e t a u d i e n c e . A n d i n o u r e r a o f c o n s t a n t m e d i a b o m b a r d m e n t , s t a n d i n g o u t f r o m t h e c r o w d i s ke y t o s u c c e s s f u l m a r ke t i n g . N o w, t h i n k o f t h r e e o r f o u r w o r d s t h a t i m m e d i a t e l y c o m e t o y o u r m i n d i f y o u h a d t o d e s c r i b e t h a t p e r s o n N o w, t h i n k o f a b r a n d y o u r e a l l y l i k e . I f t h a t b r a n d w e r e a p e r s o n , w h i c h “ p e r s o n a l i t y ” t r a i t s w o u l d y o u u s e t o d e s c r i b e i t ? We a l l w a n t o u r c o n t e n t t o r e s o n a t e w i t h o u r t a r g e t a u d i e n c e s . We w a n t t o g a i n t h e i r t r u s t a n d t u r n t h e m i n t o a m b a s s a d o r s f o r o u r b r a n d . We a l s o w a n t t o b e s u r e t h a t o u r b r a n d v a l u e s a r e c l e a r l y c o m m u n i c a t e d . T h e s e a r e a l l r e a s o n s w h y i t ’s i m p o r t a n t f o r y o u r c o m p a n y t o d e f i n e i t s t o n e o f vo i c e a n d u s e i t c o n s i s t e n t l y . S p e a k i n g w i t h a t o n e o f vo i c e t h a t y o u r c u s t o m e r s e n j o y w i l l b o o s t s o c i a l e n g a g e m e n t w i t h y o u r b r a n d , b u i l d c u s t o m e r l o y a l t y , a n d u l t i m a t e l y i n c r e a s e c o n v e r s i o n s . . . . l o o k f o r b r a n d s a n d p e o p l e w h o c o m p l e m e n t o u r o w n p e r s o n a l i t i e s i n v a r i o u s w a y s . r e c o g n i z a b l e a n d i d e n t i f i a b l e – e v e n i n d i f f e r e n t s i t u a t i o n s .